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重庆涪陵上半年消费投诉举报结果发布

重庆涪陵上半年消费投诉举报结果发布

总量上升 食品第一

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近日,重庆市涪陵区市场监管局发布上半年消费投诉举报结果。

据统计,2019年上半年,重庆市涪陵区市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者投诉、举报691件,同比上升131.10%。其中,受理消费者投诉462件,占受理总量的71.30%,同比增长87.04%,为消费者挽回经济损失204.65万元;受理消费者举报 229 件,占受理总量的33.14%,同比上升340.38%;立案查处7件,办结2件。

涪陵区市场监管局有关人士分析指出,今年上半年辖区消费者投诉举报呈现四个特点——总量大幅攀升,食品类投诉举报增幅明显,售后服务和合同问题仍位居前列,文体服务类投诉上升趋势明显。

据了解,上半年,涪陵区市场监管局共受理食品类投诉举报133件,同比增长478.26%。投诉同比增长311.76%,从2018年同期排名第三上升到第一;举报同比增长950%,从2018年排名第二上升到第一。其中反映比较集中的问题,主要是食品腐败变质、污秽不洁或者感官性状异常,以及食品包装标签标识不规范或者虚假标注。

□文光辉 朱克娅

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